قوانین و مقررات
وظایف و تعهدات رانندگان
یکی از مهم‌ترین سرمایه‌های هر سازمان نیروی انسانی متعهد و اخلاق‌مدار است. تجهیزات و امکانات فنی ممکن است مستهلک شوند، اما نیروی انسانی پرتلاش و فهیم هر روز به دانش و تجربه خود می‌افزاید و به توسعه سازمان کمک می‌کند.
به همین دلیل از همه افراد مرتبط با تابان ترابر انتظار می‌رود که به نکات زیر توجه و عمل کنند:
- صبر و خویشتن‌داری در تصمیم‌گیری و پرهیز از اقدام‌های عجولانه و ناپخته.
- پیگیری مسئولانه مسائل و توجه به اعتمادسازی در تمام مراحل کاری.
- رفتار صمیمانه و تکریم مشتریان که خاطره‌ای خوش در ذهن آنها از همکاری با تابان ترابر ایجاد کند.
- انتقادپذیری، توجه به نظرات مشتریان و رفع نواقص و نقاط ضعف.
- رعایت نظم، انضباط و حفظ امانت‌داری در تمام امور، به‌ویژه در محیط کار.
ایجاد حساب کاربری
- با ثبت‌نام در تابان ترابر، کاربر موافقت می‌کند که تمام قوانین و مقررات تابان ترابر را مطالعه کرده و پذیرفته است. قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کنند و ادامه استفاده از سرویس به معنای پذیرش این تغییرات است.
- برای استفاده از خدمات تابان ترابر، کاربر باید حساب کاربری ایجاد کند. تنها افراد بالای 18 سال که واجد اهلیت قانونی باشند، مجاز به ساخت حساب کاربری هستند.
- کاربر موظف است اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و به‌روز وارد کند و مسئولیت همه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌دهد بر عهده کاربر است.
- مسئولیت حفظ امنیت حساب کاربری، شامل نام کاربری و رمز عبور، بر عهده کاربر است. در صورت سرقت یا مفقود شدن اطلاعات، کاربر باید سریعاً به تابان ترابر اطلاع دهد.
استفاده از خدمات تابان ترابر
- کاربر متعهد می‌شود از خدمات تابان ترابر برای فعالیت‌های غیرقانونی یا مغایر با عرف جامعه استفاده نکند.
- مسئولیت تامین اینترنت، سخت‌افزار و هزینه‌های مربوط به استفاده از سرویس‌ها بر عهده کاربران است.
- کاربر می‌پذیرد که استفاده از سرویس به معنای ایجاد قرارداد مستقیم بین صاحب کالا و راننده یا شرکت حمل و نقل است.
- کاربر موظف است که اطلاعات به‌دست‌آمده از طریق تابان ترابر را پس از اتمام کار حمل‌ونقل، مورد استفاده قرار ندهد.
هزینه‌ها و پرداخت‌ها
- کاربر آگاه است که استفاده از خدمات تابان ترابر ممکن است هزینه‌هایی داشته باشد و این هزینه‌ها برگشت‌پذیر نیستند.
- کاربر موظف است هزینه‌ها را بر اساس توافق انجام‌شده بین راننده و صاحب کالا بپردازد.
محدودیت مسئولیت
- تابان ترابر تنها یک نرم‌افزار ارتباطی است و مسئولیت حمل‌ونقل به‌عهده کاربران است.
- کاربر تمامی ریسک‌های مربوط به استفاده از سرویس را می‌پذیرد و مسئولیت آن با خود کاربر است.
- تابان ترابر هیچ تضمینی در خصوص کیفیت خدمات یا زمان‌بندی ارائه سرویس نمی‌دهد.
صاحب کالا
- مبلغ اعلام شده در پلتفرم بر اساس مسافت یا مدت زمان مشخص شده توسط ارسال‌کننده محاسبه می‌شود. در صورت افزایش مسافت یا مدت زمان، هزینه اضافی اعمال خواهد شد.
- تمام هزینه‌های جانبی مربوط به حمل و نقل، از جمله انبارداری، جریمه‌ها، بیمه و سایر مخارج بر عهده ارسال‌کننده خواهد بود.
- در صورت بسته‌بندی نادرست، مسئولیت هر گونه خسارت یا آسیب وارده به کالا بر عهده ارسال‌کننده است.
- ارسال‌کننده موظف است هویت فرد تحویل‌گیرنده را با راننده مطابقت دهد تا از صحت تحویل مطمئن شود.
- اگر کالا به افراد غیرمجاز تحویل داده شود، ارسال‌کننده مسئول هرگونه گم شدن یا مفقودی کالا خواهد بود.
- کالاها تا سقف ۱ میلیون تومان بیمه می‌شوند. در صورت ارزش بیشتر، اگر ارسال‌کننده ارزش واقعی را اعلام نکند، مسئولیت بر اساس ماده ۱۰ قانون بیمه تعیین خواهد شد.
تعهدات شرکت‌های حمل و نقل
- شرکت حمل و نقل موظف است تمامی قوانین و مقررات جاری را رعایت کرده و از هرگونه اقدام غیرقانونی اجتناب نماید.
- شرکت باید تمامی مجوزها و پروانه‌های لازم را از نهادهای معتبر برای ارائه خدمات خود دریافت کند.
- وسایل نقلیه مورد استفاده باید به‌طور منظم تحت بازرسی و نگهداری قرار گیرند تا از ایمنی و عملکرد بهینه آنها اطمینان حاصل شود.
- شرکت ملزم به استخدام رانندگانی است که دارای گواهینامه‌های معتبر و تجربه کافی در زمینه حمل و نقل هستند.
- مسئولیت هرگونه خسارت وارد شده به محموله‌ها در حین حمل‌ونقل، در صورتی که ناشی از تخلفات راننده یا قصور شرکت باشد، به عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود.
حفظ حریم خصوصی کاربران
تابان ترابر متعهد به حفظ حریم خصوصی همه کاربران است. اطلاعات شما مطابق با سیاست‌های حفظ حریم خصوصی ما جمع‌آوری، استفاده و ذخیره می‌شود.